Assistenza tecnica

Se hai acquistato un prodotto via WEB dalla Hollytech e non funziona correttamente, prova a leggere correttamente il manuale (dove presente).

• Nel caso di una cartuccia Laser o Inkjet, assicurati di aver rimosso tutte le eventuali protezioni alle testine e ai tamburi prima di inserire la cartuccia nella stampante.

• Nel caso di un Personal Computer assicurati di aver installato correttamente i drivers ed il software fornito a corredo con un'eventuale nuova periferica (talvolta é necessario installare il componente nuovo su un sistema pulito, quindi consigliamo sempre di formattare la macchina).
  Prova (nel caso si tratti di una scheda PCI) a montarla su un altro slot (eventualmente spostando altre periferiche già installate sul PC).
  

Per qualsiasi problema o dubbio, potrai avvalerti dei nostri suggerimenti e consigli, scrivendo a: assistenza@hollytech.it .

Nel caso si riscontrasse un difetto ti verranno inviate tutte le informazioni necessarie per il ripristino o la sostituzione del componente.

N.B. Al fine di poter usufruire della sostituzione di un prodotto é necessario che venga restituito con l'imballo integro e senza scritte aggiuntive. Deve essere restituita tutta la dotazione originale compreso il manuale di istruzioni e ogni altro oggetto contenuto nella confezione, compresi tutti gli accessori di corredo, fascicoli, software a corredo, cavetteria, connettori, ecc...
Unitamente al prodotto deve esser fornita la descrizione più dettagliata possibile guasto. Il guasto non deve essere stato provocato da cattivo utilizzo da parte dell'utente, da danni accidentali (fulmini, allagamenti, ecc...) o colposi (sovralimentazione, overclocking, ecc...).
La non osservanza anche di una soltanto delle condizioni di cui sopra pregiudicherà la possibilità di ottenere la sostituzione del prodotto, che potrà soltanto al più essere riparato.

Per spedire un componente in assistenza contattare: assistenza@hollytech.it , i nostri tecnici provvederanno a rilasciare un numero di R.M.A. e tutte le istruzioni necessarie alla spedizione.
Ti preghiamo di imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
Spedisci la merce in porto franco, tramite corriere espresso al seguente indirizzo: Hollytech- Corso Trieste, 26 - 84018 Scafati (SA).

N.B. Non verranno accettati resi privi di numero di R.M.A. (per ottenerlo scrivere a: assistenza@hollytech.it indicando marca, modello e tipo di difetto riscontrato).

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